Qu'est-ce qu'une violation de données ? Un guide d'intervention et de prévention (2024)

Dans cet article, vous trouverez:

• Qu'est-ce qu'une violation de données?
• Aperçu des violations de données
• Conséquences des violations de données
• Prévention des violations de données
• Intervention face à une violation de données
• Tendances et statistiques en matière de violations de données
• Comment les organisations peuvent-elles protéger les données personnelles?
• Conformité réglementaire relative aux violations de données
• Des questions sur la stratégie de votre organisation?

Qu'est-ce qu'une violation de données?

Les violations de données sont des incidents de sécurité au cours desquels des données sensibles, protégées ou confidentielles sont consultées, divulguées ou utilisées sans autorisation. Elles peuvent se produire sur diverses plateformes, dont les base de données d'utilisateurs, les réseaux d'entreprise et les appareils personnels. Les incidents impliquent généralement la perte ou le vol de données individuelles ou organisationnelles telles que des informations personnelles, des dossiers financiers, des informations sur la santé, la propriété intellectuelle et d'autres données précieuses.

Les trois principaux types de violations de données sont:

1. L'accès non autorisé qui se produit lorsqu'une personne ou une entité non autorisée accède à des données ou à des systèmes par le biais d'un piratage, d'une faute ou d'une erreur interne, ou par d'autres moyens.
2. La divulgation non autorisée qui survient lorsque des informations sensibles sont exposées ou partagées sans autorisation appropriée. Cela peut se produire suite à des fuites de données accidentelles, telles que des bases de données mal configurées ou des erreurs de courrier électronique.
3. La perte de données implique la destruction ou la perte involontaire de données en raison de défaillances matérielles, de sinistres ou d'erreurs humaines.

Les techniques de violation courantes comprennent:

• Le hameçonnage. Les attaquants utilisent des courriels ou des messages trompeurs pour inciter les personnes à révéler des informations sensibles ou à cliquer sur des liens malveillants qui installent des logiciels malveillants.
• Les logiciels malveillants. Les logiciels malveillants, tels que les virus, les ransomware ou les vers, sont utilisés pour infiltrer et endommager les systèmes, voler des données ou perturber les opérations commerciales.
• Le piratage. Les cybercriminels exploitent les vulnérabilités des logiciels, des réseaux ou des systèmes pour obtenir un accès non autorisé aux données.
• Les menaces internes. Des employés ou des partenaires disposant d’un accès légitime abusent de leurs privilèges pour voler ou exposer des données.
• Le vol physique. Les voleurs volent des ordinateurs portables, des disques durs ou des dossiers papier contenant des données sensibles.
• L'exploitation des mots de passe faibles. Cela touche les mots de passe simples ou génériques qui ne sont pas protégés par une authentification multifactorielle.

Quelles que soient les techniques employées par les cybercriminels, les violations ont des conséquences considérables: elles compromettent la vie privée des utilisateurs, mettent en péril les actifs financiers d'une entreprise et portent atteinte à sa réputation. Pour se protéger de ces menaces, il est essentiel que les organisations adoptent des solutions avancées de sécurité des données qui comprennent, entre autres, la surveillance continue des systèmes, le cryptage, les contrôles d'accès, les audits de sécurité et la formation des employés. Favoriser une culture de sensibilisation à la cybersécurité à l'échelle de l'organisation peut également contribuer à prévenir et à atténuer l'impact d'une violation de données et à garantir une reprise rapide et efficace.

Présentation des violations de données

Les organisations qui ne parviennent pas à protéger les données sensibles s’exposent à des amendes et des pénalités de plus en plus sévères. Les 575millions de dollars et plus qu'Equifax a accepté de payer pour sa violation de 2017 qui a révélé des informations personnelles de 147millions de personnes constituaient autrefois la plus importante amende de ce type. Elle a depuis été éclipsée par l'amende de près de 1,2milliard de dollars infligée à la société de covoiturage Didi Global pour avoir enfreint les lois chinoises sur la protection des données.

La plupart des entreprises comprennent que les violations de données constituent une menace croissante. Cependant, nombreux sont ceux qui n'ont pas encore mis en place les mesures de protection adéquates pour les prévenir et qui ne savent pas comment réagir en cas de violation. Ils constituent des cibles de choix pour les pirates informatiques qui les attaquent sans relâche sous de multiples angles, en utilisant des tactiques de plus en plus sophistiquées pour exploiter les faiblesses de sécurité et voler des informations personnelles identifiables (PII) qu'ils détiennent ensuite contre rançon ou utilisent pour le vol d'identité, la fraude et la vente sur le Web caché.

En l'absence de mesures de sécurité solides et d'un plan d'intervention clair en cas d'incident, toute organisation, quelle que soit sa taille, s'expose à d'importants dommages financiers et à des atteintes à sa réputation, ainsi qu'à des conséquences juridiques et réglementaires. Quelle que soit sa taille, la restauration d'une violation de données coûte cher. Les entreprises doivent donc adopter des techniques proactives et préventives pour y mettre fin.

Votre entreprise est-elle exposée à un risque de violation de données? Si vous collectez, accédez et stockez des informations précieuses sur vos clients ou vos employés, la réponse est oui. La meilleure approche en matière de sécurité des données consiste à supposer que votre organisation sera une cible, puis à intégrer des stratégies et des tactiques numériques pour assurer la sécurité de tout le monde et de tout, y compris votre réputation et votre bien-être financier.

Conséquences des violations de données

On ne peut ni le dire trop souvent ni trop insister: les violations de données ont des conséquences considérables pour les individus et les entreprises, qu'il s'agisse d'impact financier, juridique ou de réputation.

• Impact financier. Les conséquences financières immédiates d'une violation de données peuvent être considérables. Les entreprises ciblées doivent supporter des coûts substantiels pour enquêter sur la violation, notifier les parties affectées et offrir un dédommagement. Une perte de chiffre d'affaires peut résulter d’un arrêt ou d’une baisse de la confiance des clients. Les personnes dont les PII ont été dérobées lors d'une violation de données peuvent être victimes d'une usurpation d'identité, ce qui entraîne des transactions non autorisées, une détérioration de leur cote de crédit et des répercussions financières à long terme.
• Atteinte à la réputation. L’atteinte à la réputation suite à une violation de données peut être encore plus dévastatrice que les pertes financières et elle peut provenir de toutes les directions. Les violations érodent souvent la confiance et la fidélité des clients, entraînant une baisse du chiffre d'affaires. Une couverture médiatique négative peut avoir un impact sur les cours des actions, et les entreprises peuvent ensuite avoir du mal à recruter et à retenir les meilleurs talents.
• Conséquences juridiques et réglementaires. Une violation de données peut également avoir des répercussions juridiques et réglementaires, les entreprises devant faire face à des poursuites judiciaires de la part de personnes ou de groupes affectés, ainsi qu'à des amendes et à des pénalités de la part d'organismes de réglementation tels que le GDPR et la CCPA pour n'avoir pas protégé les informations sensibles.
• Effets personnels et professionnels. Au-delà des conséquences financières, juridiques et réputationnelles, les violations de données peuvent avoir un impact profond sur les individus et les organisations. Les individus peuvent souffrir de stress, d’anxiété et d’une perte de confiance dans les transactions numériques, tandis que les entreprises peuvent constater un déclin de leur avantage concurrentiel, une perturbation de leurs opérations et une perte de confiance avec les parties prenantes.

Toutes les conséquences des violations de données soulignent l'importance de pratiques solides en matière de sécurité des données et de mesures proactives qui protègent les informations sensibles d'un accès ou d'une exposition non autorisés.

Prévention des violations de données

De strictes mesures de cybersécurité, la formation et la sensibilisation des employés ainsi que la mise en œuvre du chiffrement des données et des contrôles d'accès sont des premières étapes essentielles pour prévenir les violations de données et protéger les informations sensibles. En priorisant ces mesures préventives, les entreprises font tout leur possible pour réduire de manière significative la vulnérabilité des données et protéger l'intégrité et la confidentialité de leurs données.

L'importance de strictes mesures de cybersécurité

Les mesures de cybersécurité utilisées par une entreprise varient en fonction de ses besoins spécifiques et des exigences réglementaires. Dans tous les cas, une protection adéquate contre les menaces telles que les logiciels malveillants, le hameçonnage et les piratages comprend généralement:

• Régulièrement mettre à jour les logiciels et les systèmes pour corriger les vulnérabilités.
• Déployer des pare-feu et des logiciels antivirus pour détecter et bloquer les activités malveillantes.
• Effectuer des audits de sécurité réguliers pour identifier et traiter les faiblesses potentielles.

Les solutions de cybersécurité avancées renforcent la résilience d'une organisation, protègent les données et facilitent le rétablissem*nt rapide de l'activité à l'échelle de l'entreprise.

La formation et la sensibilisation des employés

L'erreur humaine, y compris la faiblesse des mots de passe, la vulnérabilité au hameçonnage et la mauvaise configuration des paramètres de sécurité ou des contrôles d'accès, est un facteur fréquent des violations de données. Les organisations doivent favoriser une culture de sensibilisation à la sécurité parmi les employés, y compris des session de formation de routine qui informent le personnel à propos des dernières menace, de l'importance de suivre les protocoles de sécurité et de la manière de reconnaître et d'intervenir face aux activités suspectes. L'obligation d'utiliser des mots de passe forts et uniques et des protocoles solides pour le traitement des informations sensibles peut également réduire les risques de violation de données.

La mise en œuvre du chiffrement des données et des contrôles d'accès

Le chiffrement des données ajoute une couche de sécurité supplémentaire en rendant les informations personnelles illisibles pour les utilisateurs non autorisés, même si les données sont interceptées ou consultées sans autorisation. Les contrôles d'accès sont des outils essentiels pour limiter les personnes qui peuvent consulter ou interagir avec des données sensibles, en veillant à ce que les utilisateurs n'aient accès qu'aux informations nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

Intervention face à une violation de données

Alors, que faire si une violation de données s'est déjà produite dans votre entreprise?

Les heures, les jours et les semaines qui suivent une violation de données sont essentiels pour limiter les dommages. Une intervention rapide permet à votre entreprise de sortir de la crise bien positionnée pour défendre sa réputation et ses résultats. Vous devez remédier aux vulnérabilités, informer les parties concernées, informer les services d'application de la loi et vous préparer aux activités postérieures à la violation.

Plus votre entreprise réagit rapidement à une violation de données, plus vous avez de chances de minimiser l'impact de la violation et de réduire ses dommages potentiels.

1. Créer un plan d'intervention en cas d'incident. Une réponse bien conçue à un incident permet de réagir rapidement et efficacement à une violation de données. Celle-ci doit définir les mesures à prendre en cas de violation, y compris l'identification de la violation, son confinement et l'évaluation de sa portée et de son impact. Elle devrait également désigner une équipe d'intervention pour gérer la situation, comprenant des professionnels de l'informatique, des conseillers juridiques et des spécialistes de la communication.
2. Notifier les parties concernées.Informez les personnes concernées de la violation, du type de données compromises et des risques potentiels. Fournissez des conseils sur la manière dont les gens peuvent se protéger, par exemple en modifiant les mots de passe ou en surveillant les comptes pour détecter toute activité suspecte.
3. Informer les autorités. Informez les organismes d’application de la loi et de réglementation compétents conformément aux exigences légales de votre secteur et aux normes de l’industrie. Le Federal Bureau of Investigation (FBI) est la principale agence fédérale des États-Unis chargée d'enquêter sur les cyberattaques. Son Centre de traitement des plaintes contre la criminalité sur Internet (IC3) est un centre central où le public peut également signaler des crimes ou des activités criminelles potentielles sur Internet. Au Royaume-Uni, la National Crime Agency (NCA) travaille de la même manière que le FBI pour lutter contre les cybermenaces. Des organisations telles qu’INTERPOL, avec sa vaste portée mondiale, ont joué un rôle crucial en encourageant la coopération internationale en matière d’application des lois et en facilitant le partage de renseignements critiques à propos des cybermenaces.
4. Atténuer les dommages supplémentaires.Une fois qu'une violation est détectée, des mesures immédiates doivent être prises pour la contenir et la contrôler. Cela inclut généralement l'isolation des systèmes concernés, la révocation de l'accès aux comptes compromis et le déploiement de correctifs ou de mises à jour pour corriger les vulnérabilités. Menez une enquête approfondie pour comprendre comment la violation s'est produite et développer des solutions qui éviteront que des incidents similaires ne se reproduisent à l'avenir.

Heureusem*nt, les technologies avancées permettent de traiter et de prévenir les violations de données de manière plus simple et plus efficace, en offrant:

• Les fonctions de détection et d'analyse qui permettent d'identifier une infraction et d'en déterminer la nature et l'étendue.
• Les étapes de confinement qui limitent la propagation et l'impact d'une violation.
• La Suppression de la cause de la violation et la sécurisation des systèmes affectés.
• Des fonctions de récupération qui permettent de rétablir le fonctionnement normal des systèmes et des services affectés.
• Un examen post-incident qui analyse l'intervention face à une violation et met en œuvre des améliorations pour prévenir de futurs incidents.

Tendances et statistiques en matière de violations de données

Les types de violations peuvent varier, mais les tendances et les statistiques montrent qu'en matière de violations de données, les acteurs malveillants ne font pas de discrimination. Et ils utilisent des techniques de plus en plus sophistiquées qui posent des défis permanents en matière de sécurité des données.

• Le vaste volume d'informations personnelles et médicales sensibles que le secteur de la santé gère en fait une cible de choix pour les attaquants qui utilisent ces données pour commettre des vols d'identité, des fraudes à l'assurance, etc.
• Les institutions financières sont confrontées à des risques similaires, les pirates informatiques ciblant les données des clients et les transactions financières.
• Les détaillants et les secteurs du commerce électronique traitent de grandes quantités de données de paiement et de données personnelles que les pirates peuvent voler et utiliser pour commettre des fraudes par carte de crédit, des programmes de hameçonnage et créer de faux comptes.

Les tendances émergentes en matière de violation de données incluent le recours à des attaques sophistiquées de ransomwares, dans lesquelles les pirates informatiques chiffrent les données d'une organisation et exigent une rançon pour leur divulgation. Alors que de plus en plus d'entreprises migrent vers des environnements de cloud, l'exploitation du service cloud et de l'infrastructure de travail à distance connaît un essor considérable. Les attaques de la chaîne d’approvisionnement sont également en augmentation, les pirates ciblant les éléments les moins sécurisés de la chaîne d’approvisionnement d’une organisation pour accéder à son réseau, ce qui souligne l’importance d’assurer la sécurité tant au sein d’une organisation qu'auprès de ses partenaires et fournisseurs.

Les violations de sites web sont un autre sujet de préoccupation. Les attaquants trouvent des failles et des lacunes qui leur permettent de tout faire, depuis l'injection et l'exécution d'un code SQL malveillant dans la base de données d'une application web jusqu'à l'exploitation des failles du mécanisme d'authentification d'un site. L'usurpation de DNS ou l'empoisonnement du cache est un problème important, tout comme les attaques par déni de service distribué (DDoS) et les attaques par scripts intersites (XSS).

De récentes violations importantes comprennent:

• U-Haul. Un acteur autorisé a utilisé des informations d'identification légitimes pour pénétrer dans un système de réservation de clients afin d'accéder et de compromettre les dossiers personnels de 67000clients.
• Cencora. Un incident de cybersécurité chez le géant pharmaceutique a entraîné le vol de données, dont certaines contenant des informations personnelles, bien que l'on ne sache pas si ces informations appartenaient à des employés ou à des clients.
• Walmart. Des criminels ont utilisé une attaque de «bourrage» ou de hameçonnage pour pénétrer le portail Spark Pilote du détaillant et obtenir les numéros de sécurité sociale, les numéros de permis de conduire, les dates de naissance, les noms et les coordonnées des pilotes.
• LoanDepot. Près de 17millions de clients ont été touchés par une brèche dans laquelle des pirates ont obtenu les noms, adresses, adresses électroniques, numéros de comptes financiers, etc. de leurs clients.

Et la liste est longue. Le célèbre groupe de ransomware BlackCat s'attaque à nouveau au secteur de la santé en réaction à l'application des forces de l'ordre. Son attaque contre ChangeHealthcare a entraîné le vol de 6 téraoctets de données, y compris des codes sources de solutions et des informations à propos de milliers de fournisseurs, de pharmacies et de compagnies d'assurance. À Bruxelles, deux députés ont découvert des infections par des logiciels malveillants sur leurs téléphones gouvernementaux, sonnant l'alarme à propos du travail confidentiel de la défense. EasyPark, la plus grande application de stationnement de l'UE utilisée dans plus de 20pays, a été attaquée par le groupe de ransomware DragonForce, ce qui a entraîné la fuite d'environ 600Go de données.

Le coût annuel de la cybercriminalité étant désormais estimé à 11,5billions de dollars, il est clair qu'il est urgent de mettre en place de solides stratégies de cyber-résilience.

Comment les organisations peuvent-elles protéger les données personnelles?

Deux des moyens les plus efficaces de protéger les données personnelles pour les entreprises sont l'adhésion aux pratiques d'excellence et la mise en œuvre de mesures de sécurité solides pour se prémunir contre les violations de données. Les pratiques d'excellence incluent:

• La mise en place d'une politique globale de protection des données qui décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et éliminées.
• L'évaluation routinière des risques pour identifier les vulnérabilités potentielles.
• La mise en œuvre de mesures pour faire face aux attaques potentielles et réelles.
• Le maintien de la transparence des clients en matière de collecte de données et de pratiques d'utilisation afin de renforcer la confiance et de garantir la conformité réglementaire.

Parallèlement à l’élaboration d’un plan d'intervention en cas d’incident, des mesures de sécurité doivent être mises en place pour:

• Protéger les données personnelles, les comptes et les mots de passe. Des outils tels que le chiffrement rendent les PII illisibles pour les utilisateurs non autorisés. Des contrôles d'accès rigoureux limitent les personnes autorisées à consulter, récupérer et utiliser les données, tandis que l'authentification multifactorielle offre une couche de sécurité supplémentaire pour les comptes et les mots de passe. La mise à jour régulière des systèmes, logiciels et procédures de sécurité contribue également à vous protéger contre les vulnérabilités connues. Les options de sauvegarde et restauration garantissent que les informations critiques peuvent être restaurées rapidement en cas d'événement ou de défaillance du système.
• Surveiller les signes d'usurpation d'identité. La surveillance routinière à distance pour détecter les activités inhabituelles des systèmes et des réseaux peut prédire les menaces potentielles ou identifier celles qui se sont déjà produites. Il peut s'agir de surveiller des journaux d'accès, de mettre en place des systèmes de détection d'intrusion et de procéder à des audits de sécurité réguliers. Il est également essentiel de sensibiliser les employés aux signes d'usurpation d'identité et à la manière de signaler les activités suspectes.
• Prévenir les violations de données. Les pare-feu, les logiciels antivirus, les réseaux privés virtuels et les systèmes de détection des intrusions sont les fondements d'une stratégie de cybersécurité solide. La formation de routine des employés sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité leur enseigne comment améliorer la sécurité en ligne et les tient au courant des tendances et des dernières options de réponse.

Si la refonte de la stratégie de sécurité des données de votre organisation peut nécessiter des investissem*nts importants, l'IA et l'automatisation aident les entreprises à réduire de plus de moitié leurs coûts de détection et de réponse aux menaces par rapport aux entreprises qui s'appuient sur des technologies moins sophistiquées. Les solutions alimentées par l'IA telles que l'orchestration, l'automatisation et la réponse en matière de sécurité (SOAR), la détection et la réponse des points d'extrémité (EDR), la détection et la réponse étendues (XDR) et l'analyse du comportement des utilisateurs et des entités (UEBA) vous permettent d'identifier les menaces à un stade précoce, avant même qu'elles ne conduisent à des violations de données, en fournissant des capacités d'automatisation qui permettent une réponse plus rapide et plus rentable.

Conformité réglementaire relative aux violations de données

La conformité réglementaire est une préoccupation vitale pour les organisations qui traitent des données personnelles, ce qui est aujourd’hui le cas de la quasi-totalité d’entre elles. Diverses lois réglementaires, notamment le GDPR en Europe et la CCPA aux États-Unis, imposent des exigences strictes quant à la façon dont les entreprises collectent, utilisent et protègent les informations personnelles. Les règlements exigent également que les autorités et les personnes concernées soient avisées en temps opportun en cas d’atteinte à la protection des données, souvent dans un délai précis.

Pour rester en conformité tout en protégeant les données personnelles, les organisations doivent mettre en œuvre des stratégies globales de protection des données qui s'alignent sur leurs objectifs commerciaux et sur ces exigences réglementaires. Des évaluations régulières des risques permettent d'identifier les vulnérabilités potentielles des processus de traitement des données, tandis que la mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées contribue à atténuer ces dangers. Le chiffrement, les contrôles d'accès et la surveillance régulière du système pour détecter tout signe d'accès non autorisé sont des éléments essentiels d'une stratégie de protection des données robuste.

Les organisations doivent également veiller à ce que leurs politiques et procédures soient transparentes et clairement communiquées aux clients et aux employés. Ceci comprend:

• Fournir des informations claires sur les pratiques de collecte des données.
• Obtenir le consentement si nécessaire.
• Offrir des options aux individus pour gérer leurs données personnelles.

Il est également essentiel de former les employés aux politiques de protection des données de l'organisation et à l'importance de la conformité réglementaire. Les entreprises doivent également se tenir au courant des changements des exigences réglementaires et adapter leurs stratégies de protection des données en conséquence. Des examens et des audits réguliers des pratiques existantes en matière de protection des données permettent d'identifier les points à améliorer et de garantir une conformité permanente avec les normes réglementaires.

Le monde de la cybersécurité est en perpétuel mouvement et de nouvelles menaces émergent chaque jour. Il est essentiel pour les entreprises de garder une longueur d'avance sur ces menaces en investissant dans des solutions avancées de sécurité des données qui leur permettent d'intervenir face aux violations de données, de s'en protéger et de les prévenir. La mise en œuvre de mesures de cybersécurité solides, la mise à jour régulière des systèmes et la formation des employés aident les organisations à réduire considérablement leur vulnérabilité aux attaques, tout comme le fait de se tenir informé des dernières tendances et statistiques et d'adopter des stratégies qui garantissent la sécurité permanente des données sensibles.

La lutte contre les violations de données provoquées par l'IA nécessite des systèmes de sécurité des données basés sur l'IA qui aident les entreprises à détecter et à stopper les activités malveillantes. Veritas adopte une approche multicouche de la protection des données, aidant les entreprises à résoudre leurs plus grands défis en matière de protection des données et à gérer la sécurité de leurs données en toute confiance. La résilience et la protection sont nos plus grandes priorités, et nous nous engageons à faire en sorte qu’elles soient également les vôtres.

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